服务范围
服务标准
想客户之所想，急客户之所急，做客户之所需，用心对待、耐心解决、专心引导、贴心服务于客户，践行“专业、快捷、热情、准确、满意”的服务要求。
一切以客户为中心，全心全意服务好每一个客户！
服务流程
服务承诺
1. 产品质量承诺
1.1.我公司生产的电伴热带系列产品质保期为2-5年；自收货或验收合格之日起，实行质保期内产品免费保修、终身维护、产品质量实行三包。
1.2.我公司生产的电伴热带系列产品使用寿命不低于10年。
1.3.我公司生产的电伴热带系列产品用户使用过程中非人为因素因产品质量问题，我公司负责免费调换。
1.4.我公司承接的电伴热工程，验收合格之日起，实行1年免费保修、终身维护。
1.5.我公司生产并我公司销售的产品提供1年上门保修服务，对不能现场及时保修维修的产品可免费用同规格质量的产品代用。
1.6.因用户使用、管理不当或超过保修期的产品故障，我司提供服务，有关材料成本费用由用户承担（除运营维保协定外）。
2. 服务范围承诺
2.1.公司免费为客户提供对产品及安装、工程检测、维护、方案重组等技术咨询服务。
2.2.凡购买我公司产品，可提供免费咨询、免费设计、免费送货、免费指导服务。在符合我公司外出现场指导安装条件下的客户，一样享受免费现场技术指导等相关服务。
2.3.天津地区一律免费送货（符合我公司送货的条件）；外省市符合我公司送货的条件可免费送货。中间、终端客户、物流运费一律免费。
2.4.我公司提供热控产品的终生维修与维护等服务。
2.5.我公司一律实行购买数量不限的经营方式，小到1（米、只…）的客户。
2.6.我公司提供专业的产品销售、技术咨询、系统设计、工程规划、工程安装、运营维保、配送指导等专业热控系统全程服务。
3. 响应服务时限承诺
3.1.接到本市用户求助电话的30分钟内答复用户，12小时内赶赴现场。
3.2.接到京冀用户求助电话的1小时内答复用户，36小时内赶赴现场。
3.3.接到外省市用户求助电话的2小时内答复用户，（1000Km内）36小时内赶赴现场，（1000Km外）双方商定。
全国统一服务热线：400-624-8818
营销热线：+86-022-87887111/87887222/87887333
技术热线：+86-022-23767222
传真服务：+86-022-26799118
企业邮箱：ytl@yatalo.com.cn
企业官网：www.yatalo.com
营销展示中心：天津市南开区密云路北方城二区1栋111号（亚泰龙办公楼）
生产研发地址：天津滨海新区华苑产业园区海泰国际产业基地
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